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Supporto

Domande frequenti

Tutto ciò che gli acquirenti chiedono davvero — come vengono realizzate e firmate le stampe, quali costi di spedizione, come dimensionare una cornice e come funzionano i resi. Se il tuo non è qui, la galleria risponde alle email entro un giorno lavorativo.

Acquisto e autenticità

Cosa ottieni, come viene firmato, come è fissato il prezzo.

Le stampe sono firmate dall'artista?

Sì. Ogni stampa è firmata a mano dall'artista che ha realizzato l'opera, di solito sul rovescio affinché la firma non rimanga all'interno dell'area dell'immagine. Niente nel catalogo è firmato a macchina o venduto senza firma.

Sono opere originali o riproduzioni?

Sono stampe originali d'arte: l'artista le produce e le firma come parte di una tiratura deliberata, piuttosto che come manifesto riprodotto da un dipinto conservato altrove. Ogni inserzione nomina l'artista e la serie a cui appartiene.

Su quale carta sono realizzate le stampe?

Carta fotografica di alta qualità con qualità di stampa archivistica, scelta per i dettagli nitidi, il contrasto profondo e il colore che persiste nel tempo. Lo stesso materiale viene utilizzato in tutto il catalogo, quindi una stampa €40 viene fatta sulla stessa carta della più costosa.

Perché i prezzi sono più bassi rispetto a una galleria?

Le opere vengono vendute direttamente dagli artisti invece che tramite una galleria che prende una commissione su ogni vendita. Il risparmio sta nella distribuzione, non nei materiali o nella produzione.

Posso commissionare un pezzo o chiedere una misura diversa?

A volte — dipende dall'artista e dall'opera. Invia un'email a [email protected] con il pezzo che hai in mente e chiederemo direttamente all'artista.

Spedizione e consegna

Dove spediamo, quanto tempo ci vuole, quanto costa.

In quali paesi spedite?

Spediamo dal nostro studio in Spagna verso 44 paesi: Spain, the European Union, the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, the United States, the Gulf states and East and Southeast Asia. I costi e i tempi di consegna sono €8 within Spain, €18 across the European Union, €30 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €55 to the United States, €80 to the Gulf states and €95 to East and Southeast Asia.

Spedisci negli Stati Uniti?

Sì. La consegna negli Stati Uniti avviene un €55 piatto, tipicamente 5–10 business days dopo la spedizione. Gli ordini statunitensi possono soggette a dazi di importazione o tasse di vendita locali, che vengono addebitate all'arrivo dal paese di destinazione e non vengono riscosse al momento del pagamento.

Quanto tempo ci vuole la consegna?

Gli ordini vengono inviati in 1–2 business days. Dopo di ciò, la consegna è tipicamente 1–2 business days within Spain, 3–7 business days across the European Union, 5–10 business days to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, 5–10 business days to the United States, 5–10 business days to the Gulf states and 6–12 business days to East and Southeast Asia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è €8 within Spain, €18 across the European Union, €30 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €55 to the United States, €80 to the Gulf states and €95 to East and Southeast Asia. Ogni stampa aggiuntiva nello stesso ordine aggiunge €2 within Spain, €4 across the European Union, €6 to the United Kingdom, Switzerland, Norway and Iceland, €10 to the United States, €15 to the Gulf states and €18 to East and Southeast Asia. Gli ordini sopra €200 vengono spediti liberamente all'interno della Spagna e dell'Unione Europea.

Come vengono confezionate le stampe?

Rotolato in un tubo protettivo rigido, mai piegato e mai piegato. Le stampe vengono spedite non incorniciata, ed è questo che rende possibile il trasporto internazionale sicuro a questo prezzo.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Un link di tracciamento viene inviato via email non appena il pacco viene consegnato al portalettere.

Struttura e cura

Dimensionare una cornice, appendere e mantenere il colore stabile.

Le stampe arrivano incorniciate?

No. Le stampe vengono spedite non incorniciata e arrotolate, così puoi scegliere la struttura che si adatta alla stanza, e così il lavoro non rischia di danneggiarsi dal vetro durante il trasporto.

Quale taglia di montatura dovrei comprare?

Ogni inserzione indica le dimensioni della stampa. Compra una cornice che corrisponda esattamente a quelle dimensioni se vuoi una calzata a filo, oppure una taglia in più se vuoi un bordo di montaggio attorno all'immagine.

Come dovrei prendermi cura di una stampa?

Tienilo lontano dalla luce solare diretta, evita stanze umide e maneggialo ai bordi prima di montarlo. La cornice vetrata lontana da una finestra esposta a sud manterrà il colore stabile per decenni.

Resi e rimborsi

La finestra di tempo, le condizioni e come viene pagato il rimborso.

Posso restituire una stampa?

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per iniziare un reso su qualsiasi stampa in condizioni originali, non incorniciata e rivendibile.

Come posso iniziare una dichiarazione?

Invia un'email a [email protected] con il numero del tuo ordine. Rispondiamo con l'indirizzo di ritorno e confermiamo cosa inviare indietro.

Quando posso riavere i miei soldi?

Una volta che la stampa restituita arriva e viene ispezionata, il rimborso viene rilasciato sulla carta utilizzata per l'ordine entro 3–5 business days.

E se la mia stampa arriva danneggiata?

Invia una fotografia dei danni e del tubo in cui è arrivato. Una stampa danneggiata o difettosa viene sostituita o rimborsata interamente e noi copriamo il carro di ritorno.

Ancora non risposta?

E-mail [email protected] oppure usare il Modulo di contatto. Per tutti i dettagli su spedizione e rimborsi, vedi Consegna e pagamento e Ritorni.